CONTACT
Stuur ons een bericht
Heb je een vraag? We denken graag met je mee. Vul het formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Direct contact
We helpen je graag!
Heb je een vraag of wil je even sparren? We staan voor je klaar. Geen vraag is te klein. Samen kijken we naar wat jij nodig hebt.
DM ons op Instagram
@mijnchaosbrein
Reactietijd
We streven ernaar om binnen 1–2 werkdagen te reageren.
Misschien staat je antwoord hier al.
Hieronder vind je antwoorden op vragen die we vaak krijgen over bestellingen, digitale producten, onze materialen en coaching.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk op weg te sturen. Fysieke bestellingen worden normaal gesproken binnen 1–3 werkdagen verzonden. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je per e-mail de Track & Trace.
Ik heb mijn digitale product niet ontvangen. Wat nu?
Digitale producten worden na je bestelling automatisch per e-mail verstuurd. Kijk voor de zekerheid ook even in je spam of ongewenste e-mail. Kun je hem daar ook niet vinden? Stuur ons dan een bericht met je ordernummer, dan kijken we met je mee.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Een fysiek product kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zolang het ongebruikt en onbeschadigd is. Digitale producten kunnen vanwege de directe levering niet worden geretourneerd.
Welk boek of product past het beste bij mijn kind?
Dat hangt af van waar je kind tegenaan loopt en wat je graag samen beter wilt begrijpen. Kom je er zelf niet uit? Kies in het contactformulier voor Hulp bij het kiezen van een product en vertel kort waar je naar zoekt. Dan denken we graag met je mee.
Heeft mijn kind een diagnose nodig voor jullie producten?
Nee. Onze boeken en materialen zijn er voor kinderen en gezinnen die behoefte hebben aan herkenning, uitleg en praktische ondersteuning. Een officiële diagnose is daarvoor niet nodig.
Kan ik jullie producten ook professioneel gebruiken?
Ja. Onze materialen worden ook gebruikt door bijvoorbeeld scholen, coaches, begeleiders, therapeuten en andere professionals. Heb je een specifieke vraag over professioneel gebruik of grotere aantallen? Neem dan gerust contact met ons op.
Ik heb een vraag over coaching. Waar kan ik terecht?
Je kunt in het contactformulier kiezen voor Coaching. Stel daar gerust je vraag. We kijken dan met je mee en laten weten wat passend is.
Hoe snel krijg ik antwoord op mijn bericht?
We streven ernaar om binnen 1–2 werkdagen te reageren. Soms kan het door drukte iets langer duren, maar we komen altijd bij je terug.
Staat je vraag er niet tussen?
Stuur ons gerust een bericht via het contactformulier hierboven. We denken graag met je mee.
